W 圣保羅-住客評論

Guest（Other） 2025-12-01
I had an amazing stay here thanks to Mr. Cláudio Lopes! All of the staff here are great, but Mr. Lopes went above and beyond and made my stay truly unforgettable! Even before I arrived at the hotel, his extraordinary customer service shined! The hotel and rooms are very modern and upscale. The rooftop pool and restaurant feature spectular views as well. I have told many friends about this hotel and I look forward staying here again in the future!
Guest（其他） 2025-12-01
Excelente estadia! Funcionários educados, competentes…. Impecável! Quartos amplos, limpos, novos…. Estrutura excelente! Localiza??o ótimo, próximo ao Shopping JK. Café da manh? com diversas op??es no buffet, além do a lá carte. Bar da piscina e demais restaurantes com atendimento impecável! Funcionária Clara, muito educada, prestativa! Durante nossa estadia tivemos nenhum ponto negativo em rela??o ai hotel. Inclusive, iremos retornar mais vezes. Parabéns ao W Hotel S?o Paulo! Sua estrutura e cordialidade s?o referências na rede!
Guest（其他） 2025-12-01
O W S?o Paulo entrega uma vista bonita e uma estética “de marca”, mas a experiência real fica abaixo do que se espera de um 5 estrelas — principalmente por um ponto grave e recorrente: o tratamento desigual no check-in. Em mais de três ocasi?es, vimos o mesmo pad Em mais de três ocasi?es, vimos o mesmo padr?o se repetir: hóspedes estrangeiros eram atendidos e direcionados aos quartos com rapidez, enquanto clientes locais ficavam esperando, sem prioridade e sem explica??o clara. N?o foi um caso isolado — soa como prática. E isso, além de desconfortável, é inaceitável para qualquer hotel que se posiciona como luxo. Fora isso, a estadia acumulou falhas que refor?am a sensa??o de opera??o desorganizada: cheiro de esgoto, janelas e estruturas do quarto rangendo, toalhas do spa manchadas e informa??es inconsistentes (site/TV prometem, a opera??o n?o cumpre). Exemplo direto: o SPA aparece como 24h, mas na prática só agenda até 18h. Para viajantes a negócios, piora: n?o há espa?o adequado para trabalho e a internet deixa a desejar. O atendimento, embora educado, muitas vezes pareceu performático (piadinhas constantes) e houve um episódio especialmente inadequado: um gerente discutindo problemas internos do hotel na recep??o, em público. Em áreas comuns, uma goteira grande no lounge/recep??o quebra qualquer narrativa de excelência. Some a isso amenidades básicas ausentes (ex.: kit de barbear), frigobar fraco para o nível e um menu de restaurante pouco inspirado para um 5 estrelas.
Guest（Other） 2025-10-01
What an amazing property in Sao Paulo! From a US traveler: Service was some of the best I have experienced in my time traveling. From the bellman to front desk to all of the restaurants and pool staff we encountered, it makes you feel like royalty. They are always there to assist and help you in anyway possible. Room was a little bit on the smaller side when you are staying there for 4-5 days however the bathroom was big. Everything was very clean and daily service with turndown was much appreciated without even asking. Pool on the rooftop was one of the favorite parts of our trip, nice way to spend a sunny day and enjoy cocktails. L40 on the top floor was an amazing way to spend the evening or to come back to the hotel as a nightcap drink. We went there for 3 nights straight after coming back from dinner, the bartenders are so knowledgeable and give you a full experience instead of just serving drinks. Taylor from the concierge team gave full support as soon as my reservation was booked to the day we checked out. Set up all of our restaurant reservations, things to do in the area, spa appointments, thank you for all that you did for us. Definitely will be back when we make a return trip to Brazil and S?o Paulo area.
Guest（其他） 2025-10-01
O hotel é excelente, fica numa área bem calma de S?o Paulo, e dos quartos dá pra ter uma vista linda da cidade. O diferencial mesmo é o atendimento, todos os funcionários s?o extremamente carinhosos e atenciosos, o que traz um conforto inexplicável na estadia. O café da manh? é um dos melhores que já vi, a variedade de alimentos é grande e a qualidade das comidas é altíssima.
Guest（其他） 2025-10-01
Funcionários sempre com sorriso no rosto e extremamente educados. Estrutura do hotel excelente e quartos amplos. Café da manh? espetacular! Pontos negativos que precisam de aten??o: Nas três diárias que fiquei hospedado n?o houve servi?o de abertura de cama. Na primeira diária o ralo do chuveiro estava entupido, e vazou água para o quarto, e o carpete ficou molhado por 2 dias. Estávamos em 4 pessoas no quarto, e mesmo assim, eram somente três toalhas de banho por dia, mesmo eu colocando no app da Marriott que necessitava de toalhas. Ao ligar para solicitar , esqueceram de trazer a toalha para meu filho. Na segunda diária, novamente pedimos mais uma toalha, pois só deixavam 3 e estávamos em 4 pessoas e novamente esqueceram. Tem uma piscina linda na cobertura, porém, no dia 16 de outubro estava MUITO suja, era impossível até sentar nas beiradas. Outros hóspedes que ali estavam conosco também fizeram a mesma reclama??o.
Guest（其他） 2025-10-01
N?o é a primeira vez que me hospedo no W S?o Paulo, e talvez seja por isso que ele já tenha um lugar especial entre as minhas memórias de viagem. Costumo dizer que, quando retorno a um hotel mais de três vezes, ele deixa de ser apenas um destino e passa a ser uma espécie de lar temporário. ?? E o curioso é que, mesmo com essa familiaridade, o W sempre encontra uma forma de me surpreender. ?? Na minha primeira estadia, foi a estrutura impecável que me encantou, o equilíbrio entre design contemporaneo e conforto verdadeiro. Nas vezes seguintes, percebi que o encanto estava também nos detalhes: na forma cálida de todos os colaboradores e sua forma humana de recepcionar, na energia vibrante dos espa?os comuns, e na sensa??o constante de que cada retorno é um novo capítulo da mesma experiência. O W tem essa capacidade rara de transformar o conhecido em novidade, e o luxo em algo leve, quase natural. é o tipo de lugar que n?o se limita a ser um hotel é uma experiência que se renova todas as vezes.
Guest（其他） 2025-10-01
Honestamente foi o melhor 5 Estrelas da minha vida !!! Arquitetura impecável ( o Hotel é maravilhoso) , o quarto é muito rico em detalhes de bom gosto , café da manh? completo e delicioso porém a melhor parte ficou por conta do atendimento que recebemos em todos os Setores do Hotel ( educadíssimos e sempre com calor humano) e em especial a assistente do Restaurante Baio chamada Bárbara ( irm? da érica) onde fomos atendidos de maneira excepcional em nosso Café da Manh? . A cada ano , Eu e minha esposa escolhemos um 5 Estrelas para comemorarmos nosso Aniversário de Casamento e dessa vez fui surpreendido . Obrigado por tudo W Hotel S?o Paulo !!!!
Guest（Other） 2025-09-01
Loved it. Brand new property and the W Insider manager makes everything to fulfill the guests need. Beyond my expectations
酒店回復：
Olá Sr., Em nome de toda a equipe do W S?o Paulo, gostaria de agradecer sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. é sempre muito encorajador receber feedbacks positivos, especialmente daqueles que mais importam — nossos hóspedes! Seus comentários foram compartilhados com nossa equipe como uma forma de celebrar o excelente servi?o que buscamos oferecer. Mais uma vez, agradecemos por dedicar seu tempo para nos enviar seu feedback. Por favor mantenha meu contato e me informe quando seus planos o trouxerem novamente a S?o Paulo, será um prazer cuidar de sua hospedagem. Atenciosamente, Eduardo Yoshimoto - Gerente Geral
Guest（與好友旅游） 2025-09-01
Hotel novíssimo, com decora??o contemporanea e toques modernos, materiais nobres e muito bem localizado. Quartos elegantes e com todos os detalhes necessários para um bom acolhimento. Café da manh? excelente. O que deixou um pouco a desejar foi o atendimento, que ainda precisa de mais treinamento, na minha opini?o. O meu check in foi demorado, apenas uma atendente para fazer check in/out de várias pessoas ao mesmo tempo. Tudo muito confuso. Também achei a hostess do café da manh? um pouco sem paciência. No mais, foi uma boa experiência.

W 圣保羅

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（Other） 2025-12-01

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